Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật và trả lời chuyên nghiệp cho khách hàng. Khách hàng có thể tham khảo nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi về các vấn đề liên quan đến sản phẩm thông qua các kênh khác nhau (như điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến, v.v.). Nhóm của chúng tôi sẽ trả lời càng sớm càng tốt và cung cấp câu trả lời chi tiết để đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng trong quá trình sử dụng.
Số +86 189 2874 2366
E-mail:sales4@pjauto.com.cn
Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật (tiền bán hàng và sau bán hàng)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt và vận hành sản phẩm toàn diện cho khách hàng. Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp các hướng dẫn cài đặt chi tiết và, nếu cần, các dịch vụ lắp đặt và vận hành tại chỗ để đảm bảo cài đặt chính xác và hoạt động trơn tru của sản phẩm

Trong trường hợp khách hàng gặp bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp chẩn đoán lỗi và dịch vụ khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác định vấn đề thông qua các dịch vụ hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ và cung cấp các giải pháp hiệu quả

Để duy trì khả năng cạnh tranh của sản phẩm và đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, chúng tôi sẽ thường xuyên phát hành các bản cập nhật và nâng cấp phần mềm. Chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng thông qua các trang web chính thức, thông báo email và các phương tiện khác và cung cấp các hướng dẫn nâng cấp chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật

5.1 Sản phẩm đi kèm với thời gian bảo hành miễn phí là 12 tháng (ngoại trừ dây nịt và phụ kiện).
5.2 Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành, dịch vụ bảo hành sẽ tiếp tục trong thời gian bảo hành còn lại. Nếu thời gian bảo hành còn lại dưới 6 tháng, nó sẽ được tính là 6 tháng.
5.3 Thiệt hại sản phẩm gây ra bởi bất khả kháng không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí và chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp và hỗ trợ tương ứng

Để cho phép khách hàng thành thạo tốt hơn các kỹ năng sử dụng của sản phẩm, chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo và hướng dẫn sử dụng toàn diện. Khách hàng có thể xem video hoạt động sản phẩm chi tiết, đọc hướng dẫn sử dụng trên nền tảng đào tạo chính thức của chúng tôi hoặc tham gia các khóa đào tạo trực tuyến để hiểu sâu về các chức năng khác nhau và phương pháp sử dụng của sản phẩm

Để liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi coi trọng phản hồi của khách hàng. Khách hàng có thể cung cấp các ý kiến ​​và đề xuất có giá trị cho chúng tôi thông qua các kênh khác nhau (chẳng hạn như khảo sát câu hỏi, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, v.v.). Chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận phản hồi của khách hàng và thực hiện các biện pháp hiệu quả để cải thiện

Chúng tôi cam kết liên tục cải thiện chất lượng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi sẽ thường xuyên đánh giá hiệu ứng dịch vụ, phân tích phản hồi của khách hàng, xác định các thiếu sót trong dịch vụ và xây dựng các biện pháp cải tiến tương ứng. Chúng tôi sẽ liên tục cải thiện quy trình dịch vụ, tăng hiệu quả dịch vụ và đảm bảo rằng khách hàng nhận được trải nghiệm dịch vụ thỏa đáng.

Chúng tôi dành riêng để cung cấp cho khách hàng hỗ trợ dịch vụ bán hàng sau toàn diện để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng sản phẩm của chúng tôi một cách trơn tru. Bất kể vấn đề hay cần bạn gặp phải, nhóm chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ được dành riêng để phục vụ bạn. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hỗ trợ và hỗ trợ càng sớm càng tốt