Estamos comprometidos a proporcionar consultas técnicas profesionales y servicios de respuesta para los clientes. Los clientes pueden consultar a nuestro equipo de soporte técnico sobre problemas relacionados con los productos a través de varios canales (como teléfono, correo electrónico, chat en línea, etc.). Nuestro equipo responderá lo antes posible y proporcionará respuestas detalladas para garantizar una experiencia sin problemas para los clientes durante el proceso de uso.
Número: +86 189 2874 2366
Correo electrónico:sales4@pjauto.com.cn
Alcance de soporte técnico (preventa y posterior a la venta)

Proporcionamos servicios integrales de instalación de productos y comisionamiento para los clientes. Nuestro equipo de soporte técnico proporcionará pautas detalladas de instalación y, si es necesario, servicios de instalación y puesta en marcha en el sitio para garantizar la instalación correcta y el funcionamiento sin problemas del producto.

En caso de que los clientes encuentren fallas o problemas durante el uso del producto, nuestro equipo de soporte técnico proporcionará diagnóstico de fallas y servicios de solución de problemas. Localemos rápidamente el problema a través de asistencia remota o servicios en el sitio y proporcionaremos soluciones efectivas

Para mantener la competitividad del producto y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, lanzaremos regularmente actualizaciones y actualizaciones de software. Notificaremos de inmediato a los clientes a través de sitios web oficiales, notificaciones por correo electrónico y otros medios, y proporcionaremos pautas de actualización detalladas y soporte técnico

5.1 El producto viene con un período de garantía gratuito de 12 meses (a excepción de los arnés y accesorios de cables).
5.2 Para los productos que han sido reparados o reemplazados dentro del período de garantía, el servicio de garantía continuará dentro del período de garantía restante. Si el período de garantía restante es inferior a 6 meses, se calculará como 6 meses.
5.3 El daño del producto causado por la fuerza mayor no está dentro del alcance de la garantía libre, y proporcionaremos soluciones y soporte correspondientes

Para permitir a los clientes dominar mejor las habilidades de uso del producto, brindamos servicios integrales de capacitación y orientación de uso. Los clientes pueden ver videos detallados de operación de productos, leer el manual del usuario en nuestra plataforma de capacitación oficial o participar en cursos de capacitación en línea para obtener una comprensión profunda de las diversas funciones y métodos de uso del producto.

Para mejorar y mejorar continuamente la calidad del servicio, otorgamos una gran importancia a los comentarios de los clientes. Los clientes pueden brindarnos opiniones y sugerencias valiosas a través de varios canales (como encuestas de cuestionario, encuestas de satisfacción del cliente, etc.). Escucharemos atentamente los comentarios de los clientes y tomaremos medidas efectivas para mejorar

Estamos comprometidos a mejorar continuamente la calidad del soporte técnico y los servicios postventa. Evaluaremos regularmente el efecto del servicio, analizaremos los comentarios de los clientes, identificaremos las deficiencias en el servicio y formularemos las medidas de mejora correspondientes. Mejoraremos continuamente el proceso de servicio, aumentaremos la eficiencia del servicio y nos aseguraremos de que los clientes reciban una experiencia de servicio satisfactoria.

Estamos dedicados a proporcionar a los clientes soporte de servicio posterior a la presentación para garantizar que pueda usar nuestros productos sin problemas. No importa qué problemas o necesidades que encuentre, nuestro equipo profesional se dedicará a servirle. No dude en contactarnos, y le brindaremos asistencia y apoyo lo antes posible.