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サポート

サービスサポート

1. 技術的な相談と回答

私たちは、顧客に専門的な技術的相談と応答サービスを提供することに取り組んでいます。顧客は、さまざまなチャネル（電話、電子メール、オンラインチャットなど）を通じて、製品関連の問題についてテクニカルサポートチームに相談することができます。私たちのチームは、できるだけ早く返信し、使用プロセス中に顧客にスムーズな体験を確保するための詳細な回答を提供します。
番号：+86 189 2874 2366
メール：sales4@pjauto.com.cn
テクニカルサポートの範囲（プリセールとアフターセールス）

2. 製品の設置と試運転

顧客向けに包括的な製品インストールと試運転サービスを提供しています。当社のテクニカルサポートチームは、詳細なインストールガイドラインと、必要に応じて、製品の正しいインストールとスムーズな操作を確保するために、オンサイトのインストールおよび試運転サービスを提供します

3. 障害の診断とトラブルシューティング

顧客が製品の使用中に障害や問題に遭遇した場合、当社のテクニカルサポートチームは障害診断とトラブルシューティングサービスを提供します。リモート支援またはオンサイトサービスを通じて問題をすばやく見つけ、効果的なソリューションを提供します

4. ソフトウェアの更新とアップグレード

製品の競争力を維持し、顧客の変化するニーズを満たすために、ソフトウェアの更新とアップグレードを定期的にリリースします。公式ウェブサイト、電子メール通知、その他の手段を介して顧客に迅速に通知し、詳細なアップグレードガイドラインと技術サポートを提供します

5. ハードウェアのメンテナンスと交換

5.1製品には、12か月の無料保証期間が付属しています（ワイヤーハーネスとアクセサリを除く）。
5.2保証期間内に修理または交換された製品の場合、保証サービスは残りの保証期間内に継続されます。残りの保証期間が6か月未満の場合、6か月として計算されます。
5.3 Force Majeureによって引き起こされる製品の損傷は、無料保証の範囲内ではなく、対応するソリューションとサポートを提供します

6. 使用トレーニングとガイダンス

顧客が製品の使用スキルをより適切に習得できるようにするために、包括的な使用トレーニングとガイダンスサービスを提供します。顧客は、詳細な製品操作ビデオを視聴したり、公式トレーニングプラットフォームでユーザーマニュアルを読んだり、オンライントレーニングコースに参加して、製品のさまざまな機能と使用方法を詳細に理解することができます。

7. 顧客フィードバックコレクション

サービスの品質を継続的に改善し、強化するために、顧客のフィードバックを非常に重要にします。顧客は、さまざまなチャネル（アンケート調査、顧客満足度調査など）を通じて、貴重な意見や提案を提供できます。顧客のフィードバックに注意深く聞き、改善のための効果的な措置を講じます

8. サービスの品質改善

テクニカルサポートとアフターセールスサービスの品質を継続的に向上させることに取り組んでいます。サービス効果を定期的に評価し、顧客のフィードバックを分析し、サービスの欠点を特定し、対応する改善策を策定します。サービスプロセスを継続的に改善し、サービス効率を高め、顧客が満足のいくサービスエクスペリエンスを受け取るようにします。

当社の製品をスムーズに使用できるように、顧客にオールラウンドのアフターセールスサービスサポートを提供することに専念しています。どんな問題や遭遇する必要があるとしても、私たちのプロのチームはあなたに奉仕することに専念します。お気軽にお問い合わせください。できるだけ早くサポートとサポートを提供します

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PJ-Autoでは、私たちの主な目標は顧客の成功です。高度な技術だけでなく、国際市場政策、規制、ロジスティクスに関する包括的なサポートと洞察も提供するよう努めています

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