우리는 고객에게 전문적인 기술 상담 및 답변 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객은 다양한 채널 (예 : 전화, 이메일, 온라인 채팅 등)을 통해 제품 관련 문제에 대해 기술 지원 팀과 상담 할 수 있습니다. 우리 팀은 가능한 빨리 답장하고 사용 프로세스 중 고객에게 원활한 경험을 보장하기 위해 자세한 답변을 제공합니다.
번호 ： +86 189 2874 2366
이메일:sales4@pjauto.com.cn
기술 지원 범위 (사전 판매 및 사후 판매)

우리는 고객에게 포괄적 인 제품 설치 및 시운전 서비스를 제공합니다. 우리의 기술 지원 팀은 제품의 올바른 설치 및 원활한 운영을 보장하기 위해 세부 설치 지침과 필요한 경우 현장 설치 및 시운전 서비스를 제공합니다.

제품을 사용하는 동안 고객이 결함이나 문제에 직면 할 경우, 기술 지원 팀은 결함 진단 및 문제 해결 서비스를 제공합니다. 원격 지원 또는 현장 서비스를 통해 문제를 신속하게 찾아 효과적인 솔루션을 제공합니다.

제품의 경쟁력을 유지하고 고객의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드를 정기적으로 출시 할 것입니다. 공식 웹 사이트, 이메일 알림 및 기타 수단을 통해 고객에게 즉시 알리고 자세한 업그레이드 지침 및 기술 지원을 제공합니다.

5.1 제품에는 12 개월의 무료 보증 기간이 제공됩니다 (와이어 하네스 및 액세서리 제외).
5.2 보증 기간 내에 수리 또는 교체 된 제품의 경우 보증 서비스는 나머지 보증 기간 내에 계속됩니다. 나머지 보증 기간이 6 개월 미만인 경우 6 개월로 계산됩니다.
5.3 폐하로 인한 제품 손상은 무료 보증 범위 내에 있지 않으며 해당 솔루션과 지원을 제공합니다.

고객이 제품의 사용 기술을 더 잘 마스터 할 수 있도록 포괄적 인 사용 교육 및 안내 서비스를 제공합니다. 고객은 자세한 제품 운영 비디오를보고 공식 교육 플랫폼에서 사용자 매뉴얼을 읽거나 온라인 교육 과정에 참여하여 제품의 다양한 기능 및 사용 방법에 대한 심도있는 이해를 얻을 수 있습니다.

서비스 품질을 지속적으로 개선하고 향상시키기 위해 고객 피드백에 큰 중요성을 부여합니다. 고객은 다양한 채널 (예 : 설문 조사, 고객 만족 설문 조사 등)을 통해 귀중한 의견과 제안을 제공 할 수 있습니다. 우리는 고객의 피드백을주의 깊게 듣고 개선을위한 효과적인 조치를 취할 것입니다.

우리는 기술 지원 및 애프터 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 정기적으로 서비스 효과를 평가하고, 고객 피드백을 분석하고, 서비스의 단점을 식별하며, 해당 개선 조치를 공식화합니다. 우리는 서비스 프로세스를 지속적으로 개선하고 서비스 효율성을 높이며 고객이 만족스러운 서비스 경험을받을 수 있도록합니다.

당사는 고객에게 All-Round After-Sales Service 지원을 제공하여 제품을 원활하게 사용할 수 있도록 전담합니다. 어떤 문제 나 필요한 문제에 관계없이, 우리의 전문 팀은 당신에게 봉사하기 위해 최선을 다할 것입니다. 언제든지 저희에게 연락하십시오. 가능한 한 빨리 지원과 지원을 제공 할 것입니다.