Ne -am angajat să oferim consultări tehnice profesionale și să răspundem serviciilor pentru clienți. Clienții pot consulta echipa noastră de asistență tehnică cu privire la problemele legate de produs prin diferite canale (cum ar fi telefonul, e-mailul, chatul online etc.). Echipa noastră va răspunde cât mai curând posibil și va oferi răspunsuri detaliate pentru a asigura o experiență lină pentru clienți în timpul procesului de utilizare.
Număr ： +86 189 2874 2366
E-mail:sales4@pjauto.com.cn
Domeniul de asistență tehnică (pre-vânzări și după vânzări)

Oferim servicii complete de instalare și punere în funcțiune a produselor pentru clienți. Echipa noastră de asistență tehnică va oferi ghiduri de instalare detaliate și, dacă este necesar, servicii de instalare și punere în funcțiune la fața locului pentru a asigura instalarea corectă și funcționarea lină a produsului

În cazul în care clienții se confruntă cu eventualele defecțiuni sau probleme în timpul utilizării produsului, echipa noastră de asistență tehnică va oferi servicii de diagnosticare și soluționare a problemelor. Vom localiza rapid problema prin asistență la distanță sau servicii la fața locului și vom oferi soluții eficiente

Pentru a menține competitivitatea produsului și pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clienților, vom lansa în mod regulat actualizări și actualizări software. Vom anunța prompt clienții prin intermediul site -urilor oficiale, notificărilor prin e -mail și alte mijloace și vom oferi orientări de actualizare detaliate și asistență tehnică

5.1 Produsul vine cu o perioadă de garanție gratuită de 12 luni (cu excepția hamului de sârmă și a accesoriilor).
5.2 Pentru produsele care au fost reparate sau înlocuite în perioada de garanție, serviciul de garanție va continua în perioada de garanție rămasă. Dacă perioada de garanție rămasă este mai mică de 6 luni, aceasta va fi calculată ca 6 luni.
5.3 Daunele produsului cauzate de forța majoră nu se află în sfera de aplicare a garanției gratuite și vom oferi soluții și asistență corespunzătoare

Pentru a permite clienților să stăpânească mai bine abilitățile de utilizare ale produsului, oferim servicii de formare și îndrumare de utilizare cuprinzătoare. Clienții pot viziona videoclipuri detaliate de operare a produsului, pot citi manualul de utilizare pe platforma noastră oficială de formare sau pot participa la cursuri de formare online pentru a obține o înțelegere aprofundată a diferitelor funcții și a metodelor de utilizare ale produsului

Pentru a îmbunătăți și a îmbunătăți calitatea serviciilor, acordăm o importanță deosebită feedback -ului clienților. Clienții ne pot oferi opinii și sugestii valoroase prin diferite canale (cum ar fi sondajele de chestionare, sondajele de satisfacție a clienților etc.). Vom asculta cu atenție feedback -ul clienților și vom lua măsuri eficiente de îmbunătățire

Ne-am angajat să îmbunătățim continuu calitatea asistenței tehnice și a serviciilor post-vânzare. Vom evalua în mod regulat efectul serviciului, vom analiza feedback -ul clienților, vom identifica deficiențele serviciului și vom formula măsuri de îmbunătățire corespunzătoare. Vom îmbunătăți continuu procesul de servicii, vom crește eficiența serviciului și vom asigura că clienții primesc o experiență de servicii satisfăcătoare.

Suntem dedicați să oferim clienților asistență de servicii post-vânzare pentru a vă asigura că puteți utiliza produsele noastre fără probleme. Indiferent de probleme sau nevoile pe care le întâmpinați, echipa noastră profesională va fi dedicată să vă servească. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați și vă vom oferi asistență și asistență cât mai curând posibil