Nous nous engageons à fournir des services de consultation technique professionnelle et de répondre aux services aux clients. Les clients peuvent consulter notre équipe d'assistance technique sur les problèmes liés aux produits via divers canaux (tels que le téléphone, le courrier électronique, le chat en ligne, etc.). Notre équipe répondra dès que possible et fournira des réponses détaillées pour assurer une expérience fluide pour les clients pendant le processus d'utilisation.
Numéro: +86 189 2874 2366
E-mail:sales4@pjauto.com.cn
Portée du support technique (préventes et après-vente)

Nous fournissons des services complets d'installation et de mise en service des produits pour les clients. Notre équipe d'assistance technique fournira des directives d'installation détaillées et, si nécessaire, des services d'installation et de mise en service sur place pour assurer l'installation correcte et le fonctionnement en douceur du produit

Dans le cas où les clients rencontrent des défauts ou des problèmes lors de l'utilisation du produit, notre équipe d'assistance technique fournira des services de diagnostic et de dépannage des défauts. Nous localiserons rapidement le problème par l'assistance à distance ou les services sur place et fournirons des solutions efficaces

Pour maintenir la compétitivité du produit et répondre aux besoins changeants des clients, nous publierons régulièrement des mises à jour et des mises à niveau logicielles. Nous informerons rapidement les clients via des sites Web officiels, des notifications par e-mail et d'autres moyens, et fournirons des directives de mise à niveau détaillées et un support technique

5.1 Le produit est livré avec une période de garantie gratuite de 12 mois (à l'exception du harnais de fil et des accessoires).
5.2 Pour les produits qui ont été réparés ou remplacés dans le délai de garantie, le service de garantie se poursuivra dans le délai restant. Si la période de garantie restante est inférieure à 6 mois, elle sera calculée comme 6 mois.
5.3 Les dommages causés par le produit causés par la force majeure ne sont pas dans le cadre de la garantie gratuite, et nous fournirons des solutions et un soutien correspondants

Pour permettre aux clients de mieux maîtriser les compétences d'utilisation du produit, nous fournissons des services complètes de formation et d'orientation d'utilisation. Les clients peuvent regarder des vidéos de fonctionnement des produits détaillées, lire le manuel d'utilisation sur notre plateforme de formation officielle ou participer à des cours de formation en ligne pour acquérir une compréhension approfondie des différentes fonctions et méthodes d'utilisation du produit

Pour améliorer et améliorer continuellement la qualité des services, nous attachons une grande importance aux commentaires des clients. Les clients peuvent nous fournir des opinions et des suggestions précieuses via divers canaux (tels que des enquêtes par questionnaire, des enquêtes de satisfaction des clients, etc.). Nous écouterons attentivement les commentaires des clients et prendrons des mesures efficaces pour l'amélioration

Nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité du support technique et des services après-vente. Nous évaluerons régulièrement l'effet du service, analyserons les commentaires des clients, identifierons les lacunes dans le service et formuler des mesures d'amélioration correspondantes. Nous améliorerons continuellement le processus de service, augmenterons l'efficacité des services et nous assurerons que les clients reçoivent une expérience de service satisfaisante.

Nous nous engageons à fournir aux clients un support de service après-vente complet pour vous assurer que vous pouvez utiliser nos produits en douceur. Peu importe les problèmes ou les besoins que vous rencontrez, notre équipe professionnelle sera dédiée à vous servir. N'hésitez pas à nous contacter, et nous vous fournirons une assistance et un soutien dès que possible