Estamos comprometidos em fornecer consultas técnicas e serviços profissionais para clientes. Os clientes podem consultar nossa equipe de suporte técnico sobre questões relacionadas ao produto por meio de vários canais (como telefone, email, bate-papo on-line etc.). Nossa equipe responderá o mais rápido possível e fornecerá respostas detalhadas para garantir uma experiência suave para os clientes durante o processo de uso.
Número ： +86 189 2874 2366
E-mail:sales4@pjauto.com.cn
Escopo de suporte técnico (pré-vendas e pós-venda)

Fornecemos serviços abrangentes de instalação e comissionamento de produtos para os clientes. Nossa equipe de suporte técnico fornecerá diretrizes detalhadas de instalação e, se necessário, serviços de instalação e comissionamento no local para garantir a instalação correta e a operação suave do produto

Caso os clientes encontrem falhas ou problemas durante o uso do produto, nossa equipe de suporte técnico fornecerá diagnóstico de falhas e serviços de solução de problemas. Localizaremos rapidamente o problema por meio de assistência remota ou serviços no local e forneceremos soluções eficazes

Para manter a competitividade do produto e atender às mudanças nas necessidades dos clientes, lançaremos regularmente atualizações e atualizações de software. Notificaremos prontamente os clientes por meio de sites oficiais, notificações por e -mail e outros meios e fornecemos diretrizes detalhadas de atualização e suporte técnico

5.1 O produto vem com um período de garantia gratuito de 12 meses (exceto o chicote de arame e os acessórios).
5.2 Para produtos que foram reparados ou substituídos dentro do período de garantia, o Serviço de Garantia continuará dentro do período de garantia restante. Se o período de garantia restante for inferior a 6 meses, ele será calculado em 6 meses.
5.3 Os danos causados ​​pelo produto causados ​​por força maior não estão dentro do escopo da garantia gratuita, e forneceremos soluções e suporte correspondentes

Para permitir que os clientes dominem melhor as habilidades de uso do produto, fornecemos serviços abrangentes de treinamento e orientação de uso. Os clientes podem assistir a vídeos detalhados de operação do produto, ler o manual do usuário em nossa plataforma de treinamento oficial ou participar de cursos de treinamento on-line para obter uma compreensão profunda das várias funções e métodos de uso do produto

Para melhorar e melhorar continuamente a qualidade do serviço, atribuímos grande importância ao feedback do cliente. Os clientes podem fornecer opiniões e sugestões valiosas para nós através de vários canais (como pesquisas de questionários, pesquisas de satisfação do cliente, etc.). Ouviremos cuidadosamente o feedback dos clientes e tomaremos medidas eficazes para melhorias

Estamos comprometidos em melhorar continuamente a qualidade do suporte técnico e dos serviços pós-venda. Avaliaremos regularmente o efeito do serviço, analisaremos o feedback do cliente, identificaremos deficiências no serviço e formularemos medidas de melhoria correspondentes. Melhoraremos continuamente o processo de serviço, aumentaremos a eficiência do serviço e garantiremos que os clientes recebam uma experiência satisfatória de serviço.

Dedicamo-nos a fornecer aos clientes suporte de serviço pós-venda pós-venda para garantir que você possa usar nossos produtos sem problemas. Não importa quais problemas ou necessidades você encontrar, nossa equipe profissional se dedicará a atendê -lo. Sinta -se à vontade para entrar em contato conosco e forneceremos assistência e apoio o mais rápido possível