نحن ملتزمون بتوفير استشارة فنية مهنية وإجابة على خدمات العملاء. يمكن للعملاء استشارة فريق الدعم الفني الخاص بنا حول المشكلات المتعلقة بالمنتج من خلال قنوات مختلفة (مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت وما إلى ذلك). سيقوم فريقنا بالرد في أقرب وقت ممكن ويقدم إجابات مفصلة لضمان تجربة سلسة للعملاء أثناء عملية الاستخدام.
رقم ： +86 189 2874 2366
بريد إلكتروني:sales4@pjauto.com.cn
نطاق الدعم الفني (قبل البيع وما بعد البيع)

نحن نقدم خدمات تثبيت وتكليف المنتجات الشاملة للعملاء. سيقدم فريق الدعم الفني لدينا إرشادات تفصيلية للتثبيت ، وإذا لزم الأمر ، فإن خدمات التثبيت والتكليف في الموقع لضمان التثبيت الصحيح وتشغيل المنتج السلس

في حالة مواجهة العملاء أي أخطاء أو مشاكل أثناء استخدام المنتج ، سيوفر فريق الدعم الفني لدينا تشخيصًا للأخطاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنقوم بسرعة بتحديد المشكلة من خلال المساعدة عن بُعد أو الخدمات في الموقع ونقدم حلولًا فعالة

للحفاظ على القدرة التنافسية للمنتج وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء ، سنقوم بانتظام تحديثات البرامج والترقيات. سنقوم بإخطار العملاء على الفور من خلال مواقع الويب الرسمية وإشعارات البريد الإلكتروني والوسائل الأخرى ، ونقدم إرشادات ترقية مفصلة ودعم فني

5.1 يأتي المنتج مع فترة ضمان مجانية من 12 شهرًا (باستثناء تسخير الأسلاك والإكسسوارات).
5.2 بالنسبة للمنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها خلال فترة الضمان ، ستستمر خدمة الضمان خلال فترة الضمان المتبقية. إذا كانت فترة الضمان المتبقية أقل من 6 أشهر ، فسيتم حسابها على مدار 6 أشهر.
5.3 تلف المنتج الناجم عن القوة القاهرة ليس ضمن نطاق الضمان المجاني ، وسنوفر الحلول والدعم المقابلين

لتمكين العملاء من إتقان مهارات استخدام المنتج بشكل أفضل ، فإننا نقدم خدمات شاملة للتدريب والتوجيه. يمكن للعملاء مشاهدة مقاطع فيديو تفصيلية للمنتجات ، أو قراءة دليل المستخدم على منصة التدريب الرسمية لدينا ، أو المشاركة في دورات التدريب عبر الإنترنت لاكتساب فهم متعمق للمختلف وظائف وطرق الاستخدام للمنتج

لتحسين جودة الخدمة وتحسينها باستمرار ، نربط أهمية كبيرة بتعليقات العملاء. يمكن للعملاء تقديم آراء واقتراحات قيمة لنا من خلال قنوات مختلفة (مثل استبيانات الاستبيانات ، ومسوحات رضا العملاء ، وما إلى ذلك). سوف نستمع بعناية إلى ملاحظات العملاء واتخاذ تدابير فعالة للتحسين

نحن ملتزمون بتحسين جودة الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع باستمرار. سنقوم بانتظام بتقييم تأثير الخدمة ، وتحليل ملاحظات العملاء ، وتحديد أوجه القصور في الخدمة ، وصياغة مقاييس التحسين المقابلة. سنقوم باستمرار بتحسين عملية الخدمة ، وزيادة كفاءة الخدمة ، والتأكد من أن العملاء يتلقون تجربة خدمة مرضية.

نحن ملتزمون بتزويد العملاء بدعم خدمة ما بعد البيع على الجولة لضمان أنه يمكنك استخدام منتجاتنا بسلاسة. بغض النظر عن المشكلات أو الاحتياجات التي تواجهها ، سيتم تخصيص فريقنا المحترف لخدمتك. لا تتردد في الاتصال بنا ، وسنزودك بالمساعدة والدعم في أقرب وقت ممكن