We zijn toegewijd aan het verlenen van professionele technische raadpleging en het beantwoorden van diensten voor klanten. Klanten kunnen ons technische ondersteuningsteam raadplegen over productgerelateerde problemen via verschillende kanalen (zoals telefoon, e-mail, online chat, enz.). Ons team zal zo snel mogelijk antwoorden en gedetailleerde antwoorden geven om een ​​soepele ervaring voor klanten tijdens het gebruiksproces te garanderen.
Nummer: +86 189 2874 2366
E -mail:sales4@pjauto.com.cn
Technische ondersteuningscope (pre-sales en after-sales)

We bieden uitgebreide productinstallatie- en inbedrijfstellingsdiensten voor klanten. Ons technische ondersteuningsteam biedt gedetailleerde installatierichtlijnen en, indien nodig, services voor installatie en inbedrijfstelling ter plaatse om de juiste installatie en een soepele werking van het product te waarborgen

In het geval dat klanten fouten of problemen tegenkomen tijdens het gebruik van het product, biedt ons technische ondersteuningsteam foutendiagnose en probleemoplossing. We zullen het probleem snel vinden door middel van assistentie op afstand of services op locatie en effectieve oplossingen bieden

Om het concurrentievermogen van het product te behouden en te voldoen aan de veranderende behoeften van klanten, zullen we regelmatig software -updates en upgrades vrijgeven. We zullen klanten onmiddellijk op de hoogte stellen via officiële websites, e -mailmeldingen en andere middelen, en gedetailleerde upgrade -richtlijnen en technische ondersteuning bieden

5.1 Het product wordt geleverd met een gratis garantieperiode van 12 maanden (behalve voor kabelboom en accessoires).
5.2 Voor producten die zijn gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, zal de garantiedienst doorgaan binnen de resterende garantieperiode. Als de resterende garantieperiode minder dan 6 maanden is, wordt deze berekend als 6 maanden.
5.3 Productschade veroorzaakt door overmacht valt niet binnen het bereik van gratis garantie en we zullen overeenkomstige oplossingen en ondersteuning bieden

Om klanten in staat te stellen de gebruiksvaardigheden van het product beter onder de knie te krijgen, bieden we uitgebreide gebruikstraining en begeleidingsdiensten. Klanten kunnen video's met gedetailleerde productbewerking bekijken, de gebruikershandleiding op ons officiële trainingsplatform lezen of deelnemen aan online trainingscursussen om een ​​diepgaand inzicht te krijgen in de verschillende functies en gebruiksmethoden van het product

Om de servicekwaliteit continu te verbeteren en te verbeteren, hechten we van groot belang aan feedback van klanten. Klanten kunnen ons via verschillende kanalen waardevolle meningen en suggesties geven (zoals vragenlijstonderzoeken, enquêtes van klanttevredenheid, enz.). We zullen aandachtig luisteren naar de feedback van klanten en effectieve maatregelen nemen voor verbetering

We zijn toegewijd om de kwaliteit van technische ondersteuning en after-sales services continu te verbeteren. We zullen regelmatig het service -effect evalueren, feedback van klanten analyseren, tekortkomingen in de service identificeren en overeenkomstige verbeteringsmaatregelen formuleren. We zullen het serviceproces continu verbeteren, de service -efficiëntie vergroten en ervoor zorgen dat klanten een bevredigende service -ervaring ontvangen.

We zijn toegewijd om klanten allround na-sales service-ondersteuning te bieden om ervoor te zorgen dat u onze producten soepel kunt gebruiken. Welke problemen of behoeften u ook tegenkomt, ons professionele team zal zich toeleggen op u. Neem gerust contact met ons op en wij zullen u zo snel mogelijk hulp en ondersteuning bieden