Müşteriler için profesyonel teknik danışmanlık ve hizmetleri yanıtlamaya kararlıyız. Müşteriler, ürünle ilgili sorunlar hakkında teknik destek ekibimize çeşitli kanallar (telefon, e-posta, çevrimiçi sohbet vb.) Ekibimiz mümkün olan en kısa sürede cevap verecek ve kullanım sürecinde müşteriler için sorunsuz bir deneyim sağlamak için ayrıntılı cevaplar sağlayacaktır.
Numara ： +86 189 2874 2366
E -posta ：sales4@pjauto.com.cn
Teknik Destek Kapsamı (satış öncesi ve satış sonrası)

Müşteriler için kapsamlı ürün kurulumu ve devreye alma hizmetleri sunuyoruz. Teknik destek ekibimiz, ürünün doğru kurulumunu ve sorunsuz çalışmasını sağlamak için ayrıntılı kurulum yönergeleri ve gerekirse yerinde kurulum ve devreye alma hizmetleri sağlayacaktır.

Müşterilerin ürünün kullanımı sırasında herhangi bir hata veya sorunla karşılaşması durumunda, teknik destek ekibimiz hata teşhisi ve sorun giderme hizmetleri sağlayacaktır. Sorunu uzaktan yardım veya yerinde hizmetler yoluyla hızlı bir şekilde bulacağız ve etkili çözümler sunacağız

Ürünün rekabet gücünü korumak ve müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için yazılım güncellemelerini ve yükseltmelerini düzenli olarak yayınlayacağız. Müşterileri derhal resmi web siteleri, e -posta bildirimleri ve diğer yollarla bilgilendireceğiz ve ayrıntılı yükseltme yönergeleri ve teknik destek sağlayacağız.

5.1 Ürün, 12 aylık ücretsiz garanti süresi ile birlikte gelir (kablo demeti ve aksesuarlar hariç).
5.2 Garanti süresi içinde onarılan veya değiştirilen ürünler için garanti hizmeti kalan garanti süresi içinde devam edecektir. Kalan garanti süresi 6 aydan azsa, 6 ay olarak hesaplanacaktır.
5.3 Kuvvet Majeure'un neden olduğu ürün hasarı ücretsiz garanti kapsamında değildir ve ilgili çözümler ve destek sağlayacağız

Müşterilerin ürünün kullanım becerilerine daha iyi hakim olmalarını sağlamak için kapsamlı kullanım eğitimi ve rehberlik hizmetleri sunuyoruz. Müşteriler ayrıntılı ürün işletme videolarını izleyebilir, resmi eğitim platformumuzdaki kullanıcı kılavuzunu okuyabilir veya ürünün çeşitli işlevlerini ve kullanım yöntemlerini derinlemesine anlamak için çevrimiçi eğitim kurslarına katılabilir.

Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve artırmak için müşteri geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Müşteriler bize çeşitli kanallar (anket anketleri, müşteri memnuniyeti anketleri vb.) Müşterilerin geri bildirimlerini dikkatle dinleyeceğiz ve iyileştirme için etkili önlemler alacağız

Teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin kalitesini sürekli olarak geliştirmeye kararlıyız. Hizmet etkisini düzenli olarak değerlendireceğiz, müşteri geri bildirimlerini analiz edeceğiz, hizmetteki eksiklikleri tanımlayacağız ve karşılık gelen iyileştirme önlemlerini formüle edeceğiz. Hizmet sürecini sürekli olarak geliştireceğiz, hizmet verimliliğini artıracağız ve müşterilerin tatmin edici bir hizmet deneyimi almasını sağlayacağız.

Ürünlerimizi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz için müşterilere çok yönlü satış sonrası hizmet desteği sunmaya adadık. Karşılaştığınız sorunlar veya ihtiyaçlar ne olursa olsun, profesyonel ekibimiz size hizmet etmeye adanmış olacaktır. Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size en kısa sürede yardım ve destek sağlayacağız