Standart ürünler 18 aylık garanti ile birlikte gelirken, araç sınıfı ürünler 3 yıllık garanti kapsamındadır.
Garanti Süreci:
1. Satış Temsilcisi: Bir kusur keşfettikten sonra müşteriler satış temsilcimizle iletişime geçmeli ve aşağıdakileri sağlamalıdır:
● Arızalı ürünün fotoğrafları ve videoları
● Ürün Tarihi Etiketi
● Sorunun ayrıntılı açıklaması
2. Bakış ve Geri Bildirim: Kalite Kontrol Departmanı sağlanan bilgileri gözden geçirecek ve 2 iş günü içinde geri bildirim sağlayacaktır.
3. Onarım veya Değiştirme: Garanti süresi boyunca işlevsellik, malzeme veya işçilikteki kusurlara bağlı onarım veya değiştirmeler ücretsiz olarak sağlanacaktır.
Navlun Politikası:
● Arızalı ürünlerin iadesi: Müşteriler, geri dönen arızalı ürünlerle ilişkili yük maliyetlerinden sorumludur.
● Onarım/değiştirme yükü: Fabrika, onarım veya değiştirme işleminden sonra ürünü yeniden şekillendirme yük maliyetlerini karşılayacaktır.
Garanti kapsamı:
● Kapsanan: İşlevsellik, malzeme veya işçilik nedeniyle kusurlar.
Kapsamlı Değil: Kötüye kullanım, istismar, kazara hasar, doğal afetler veya yetkisiz onarımlardan kaynaklanan zararlar