Ci impegniamo a fornire consulenza tecnica professionale e servizi di risposta ai clienti. I clienti possono consultare il nostro team di supporto tecnico sui problemi relativi al prodotto attraverso vari canali (come telefono, e-mail, chat online, ecc.). Il nostro team risponderà al più presto e fornirà risposte dettagliate per garantire un'esperienza regolare per i clienti durante il processo di utilizzo.
Numero ： +86 189 2874 2366
E-mail:sales4@pjauto.com.cn
Ambito di supporto tecnico (pre-vendita e post-vendita)

Forniamo servizi completi di installazione e messa in servizio dei prodotti per i clienti. Il nostro team di supporto tecnico fornirà linee guida dettagliate di installazione e, se necessario, servizi di installazione e messa in servizio in loco per garantire l'installazione corretta e il funzionamento regolare del prodotto

Nel caso in cui i clienti incontrino guasti o problemi durante l'uso del prodotto, il nostro team di supporto tecnico fornirà la diagnosi di guasti e i servizi di risoluzione dei problemi. Individueremo rapidamente il problema attraverso assistenza remota o servizi in loco e forniremo soluzioni efficaci

Per mantenere la competitività del prodotto e soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti, rilasceremo regolarmente aggiornamenti e aggiornamenti software. Notiremo prontamente ai clienti tramite siti Web ufficiali, notifiche e -mail e altri mezzi e forniremo linee guida dettagliate di aggiornamento e supporto tecnico

5.1 Il prodotto viene fornito con un periodo di garanzia gratuito di 12 mesi (ad eccezione del cablaggio e degli accessori).
5.2 Per i prodotti che sono stati riparati o sostituiti entro il periodo di garanzia, il servizio di garanzia continuerà entro il periodo di garanzia rimanente. Se il periodo di garanzia rimanente è inferiore a 6 mesi, verrà calcolato come 6 mesi.
5.3 Danni del prodotto causato dalla forza Majeure non rientra nell'ambito di garanzia libera e forniremo soluzioni e supporto corrispondenti

Per consentire ai clienti di padroneggiare meglio le capacità di utilizzo del prodotto, forniamo servizi di formazione e orientamento di utilizzo completi. I clienti possono guardare video di operazioni di prodotto dettagliate, leggere il manuale dell'utente sulla nostra piattaforma di formazione ufficiale o partecipare a corsi di formazione online per ottenere una comprensione approfondita delle varie funzioni e metodi di utilizzo del prodotto

Per migliorare continuamente e migliorare la qualità del servizio, attribuiamo grande importanza al feedback dei clienti. I clienti possono fornirci preziosi opinioni e suggerimenti attraverso vari canali (come sondaggi sul questionario, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, ecc.). Ascolteremo attentamente il feedback dei clienti e adotteremo misure efficaci per il miglioramento

Ci impegniamo a migliorare continuamente la qualità del supporto tecnico e dei servizi post-vendita. Valuteremo regolarmente l'effetto del servizio, analizzeremo il feedback dei clienti, identificheremo le carenze nel servizio e formuleremo misure di miglioramento corrispondenti. Miglioremo continuamente il processo di servizio, aumenteremo l'efficienza del servizio e garantiremo che i clienti ricevano un'esperienza di servizio soddisfacente.

Siamo dedicati a fornire ai clienti il ​​supporto del servizio post-vendita a tutto tondo per garantire che tu possa utilizzare i nostri prodotti senza problemi. Indipendentemente dai problemi o bisogni che incontri, il nostro team professionale sarà dedicato a servirti. Non esitate a contattarci e ti forniremo assistenza e supporto il prima possibile